Sparkasse Paderborn-Detmold-Höxter: PushTAN ins Nichts

Kun­den der Spar­kas­se Pader­born-Det­mold-Höx­ter soll­ten drin­gend mal prü­fen, ob sie mit der sei­ner­zeit zwangs­wei­se ver­ord­ne­ten PushT­AN-App der Spar­kas­se noch arbei­ten kön­nen. Bei etli­chen Nut­zern von Han­dys ver­schie­de­ner Her­stel­ler ist die App jüngst unbe­nutz­bar gewor­den, da sich die Tas­ta­tur nach einem Update der Anwen­dung vom 16. Sep­tem­ber unter die Navi­ga­ti­ons­leis­te legt. Man­cher hat das viel­leicht noch gar nicht gemerkt. So sind Tas­ten zur Umschal­tung auf Zah­len und Son­der­zei­chen nicht mehr erreich­bar. Man könn­te nur­mehr Buch­sta­ben ein­ge­ben. Aber wer benutzt schon Pass­wör­ter nur aus Buch­sta­ben? Nur Trottel.

Apro­pos Trot­tel: Wie man im Goog­le Play­s­to­re bei den Kom­men­ta­ren nach­le­sen kann, hat die »Star Finanz GmbH«, offen­bar ein IT-Dienst­leis­ter, der das Din­gen im Auf­trag der Spar­kas­sen haf­tungs­be­grenzt zusam­men­klöp­pelt, durch­aus Kennt­nis von den Pro­ble­men, ent­schei­det sich aber, sie zu igno­rie­ren. Wei­te­re Feh­ler­mel­dun­gen auch hier.

Vie­len Dank für Ihr Feed­back. Uns ist bewusst, dass die Tas­ta­tur­um­stel­lung unge­wohnt sein kann. Sie dient jedoch Ihrer Sicher­heit, um sen­si­ble Daten best­mög­lich zu schüt­zen. Mit der Sys­tem­tas­ta­tur funk­tio­niert alles wie­der einwandfrei.

Nein, tut es nicht. Der schwer­wie­gen­de Bug hat mit etwa­iger Nut­zung ande­rer Tas­ta­tu­ren – wofür es sehr gute Grün­de gibt -, nichts zu tun. Daten­schutz ist immer­hin gewähr­leis­tet. Das stimmt. Man kann ja gar nichts Sinn­vol­les ein­ge­ben. Also auch kei­ne sen­si­blen Daten. Inso­fern vol­le Punktzahl.

Beim ört­li­chen Spar­kas­sen­be­ra­ter bekommt man sogar zu hören, es habe gar kein Update gege­ben. Auf sei­nem Han­dy funk­tio­nie­re auch alles. Sieh mal an. Das ist schön. Lei­der völ­lig irrelevant.

Dum­mer­wei­se besteht auch die Spar­kas­se Pader­born-Det­mold-Höx­ter dar­auf, sich als Kun­de beim Log­in zum Online-Ban­king eben­falls per PushT­AN zu authen­ti­fi­zie­ren. Da das – sie­he oben – nicht geht, ist der Kun­de vom digi­ta­len Zugang zu sei­nem Kon­to aus­ge­schlos­sen. Dop­pelt sogar. Die Nut­zung ande­rer Finanz­soft­ware etwa für Über­wei­sun­gen geht aus dem­sel­ben Grund in die Hose. Neben­bei: Jede PushT­AN kos­tet Geld.

Das bedeu­tet im Ergeb­nis: Die »Star Finanz GmbH« sperrt Spar­kas­sen-Kun­den bewusst aus.^[1]Die Star Finanz mit Sitz in Ham­burg und einer Zweig­nie­der­las­sung in Han­no­ver wur­de 1997 gegrün­det und ist seit dem 01. August 2010 eine 100%ige Toch­ter der Finanz Infor­ma­tik GmbH & Co. KG, … Wei­ter­le­sen …

Der Pivit zieht aus den lei­der auch selbst gemach­ten Erfah­run­gen den Schluss: Wenn ich sie nicht nut­zen kann, brau­che ich die­se Spar­kas­se nicht mehr. Dar­an ändern selbst um die 60 Jah­re als Kun­de nichts. Ande­re Müt­ter haben auch schö­ne Töch­ter. Und gute (lies: bes­se­re) Kon­di­tio­nen. Und funk­tio­nie­ren­de Apps.

So ein Kon­to- bzw. Insti­tuts­wech­sel ist ja heut­zu­ta­ge zum Glück kei­ne gro­ße Sache mehr. Da bin ich wie­der fein mit der Digi­ta­li­sie­rung. Schö­ne neue Welt.

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Update 13. Okto­ber: Wie der Pivit aus gut unter­rich­te­ten Krei­sen erfuhr, ist im Stage Roll­out für den 15. Okto­ber ein Bug­fix der App ange­kün­digt. Schau’n wir mal.

Update 17. Okto­ber: Da tut sich lei­der gar nichts.

Update 20. Okto­ber: Kein Update, kein Bug­fix, kei­ne Lösung. Aber neue künf­ti­ge Ex-Kun­den der Sparkasse(n) – s. Screen­shot aus dem Goog­le Play Store.